Reclamos, controversias, denuncias y consultas

¿Cómo presentar el reclamo ante la empresa?

El reclamo debe presentarse en un plazo máximo de sesenta (60) días hábiles de ocurrido el hecho o de conocido éste ante la Entidad Prestadora, si el usuario hubiese estado fehacientemente impedido de conocerlo a la fecha de su ocurrencia.

 

Puede efectuarse a través de los siguientes medios:

  • Por vía telefónica; o
  • Por escrito, en la Mesa de Partes o el Libro de Reclamaciones de la entidad prestadora; o 
  • A través del portal web de la entidad prestadora; o
  • Por correo electrónico

 

 

¿CUÁLES SON LAS INFRAESTRUCTURAS SUPERVISADAS?

Son 31 infraestructuras que supervisamos y que están bajo la administración de las empresas concesionarias y las empresas estatales como ENAPU y CÓRPAC.

  • Carreteras
  • Aeropuertos
  • Puertos
  • Metro de Lima y Vías Férreas