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14 de Septiembre de 2016 OSITRAN organiza charla de capacitación dirigida a usuarios de infraestructura aeroportuaria

Con el objetivo de continuar orientando a los usuarios sobre sus derechos y deberes al hacer uso de la infraestructura de transporte de uso público, la Gerencia de Atención al Usuario de OSITRAN está organizando una charla de capacitación dirigida esta vez a los usuarios de la infraestructura aeroportuaria del país.

El evento se realizará el jueves 22 de setiembre del 2016, de 9:00 a 1:00 pm. en el auditorio de la institución, ubicada en calle Los Negocios 182 piso 5, Surquillo. Para poder inscribirse en este curso, debe enviar un correo a: info@ositran.gob.pe

El ingreso es gratuito.

A continuación les presentamos el programa de la charla de capacitación:

09:30              

Registro de participantes y entrega de material

10:00              

Palabras de bienvenida

10:10              

Rol de OSITRAN

Presentación a cargo de la Gerencia de Asesoría Jurídica

10:30   

Derechos de los Usuarios en el uso de la Infraestructura Aeroportuaria

Presentación a cargo de la Gerencia de Atención al Usuario

10:50              

 

Reglamento Marco de Acceso (REMA) – Procedimientos de acceso

Presentación a cargo de la Jefatura de Contratos Aeroportuarios

11:10    

Fijación de cargos de acceso

Presentación a cargo de la Gerencia de Regulación y Estudios Económicos

11:30          

Coffee Break

11:45              

Procedimiento de Solución de Reclamos

Presentación a cargo de la Secretaría Técnica de los Tribunales de OSITRAN

12:05              

Procedimiento de Solución de Controversias

Presentación a cargo de la Secretaría Técnica de los Cuerpos Colegiados

12:25        

Procedimiento de denuncias y procedimiento administrativo sancionador

Presentación a cargo de la Jefatura de Fiscalización

 

Conclusiones

 

Si deseas realizar una consulta o denuncia como usuario de alguna infraestructura como carreteras, aeropuertos, puertos o vías férreas concesionadas, comunícate a nuestros canales de atención: 0-800 11004, al correo electrónico: info@ositran.gob.pe o al portal del usuario www.ositran.gob.pe/portaldelusuario.

¿CUÁLES SON LAS INFRAESTRUCTURAS SUPERVISADAS?

Son 31 infraestructuras que supervisamos y que están bajo la administración de las empresas concesionarias y las empresas estatales como ENAPU y CÓRPAC.

  • Carreteras
  • Aeropuertos
  • Puertos
  • Metro de Lima y Vías Férreas