Gerencia de Atención al Usuario

¿Quiénes somos?

En la Gerencia de Atención al Usuario de OSITRAN (GAU) velamos por el respeto y cumplimiento de los derechos de los usuarios de infraestructura de transporte de uso público: carreteras, aeropuertos, puertos y vías férreas, incluido el Metro de Lima y Callao. Asimismo, promovemos políticas, procesos y mecanismos para que se brinde una atención de calidad a todos los usuarios.


¿Quiénes son los usuarios? 
Son las personas naturales o jurídicas que utilizan la infraestructura de transporte de uso público:  

 

¿CUÁLES SON LAS INFRAESTRUCTURAS SUPERVISADAS?

Son 31 infraestructuras que supervisamos y que están bajo la administración de las empresas concesionarias y las empresas estatales como ENAPU y CÓRPAC.

  • Carreteras
  • Aeropuertos
  • Puertos
  • Metro de Lima y Vías Férreas